Téléphoner à une voyante 17 % de celles-ci auront recours à ce service, et principalement celles dont le revenu est vraiment très faible. Beaucoup de mères refusent de dépendre d'un CPAS dont l'image est, pour elles, très négative. Il n'est en effet guère valorisant d'entrer dans un système d'assistance sociale. À l'époque téléphoner à une voyante, l'aide n'est pas envisagée à l'échelon d'envergure. En 2002, une proposition concernant la création d'un fond de créances alimentaires est introduite. Elle est temporairement refusée par crainte d'abus sociaux et de dépenses excessives. Cette proposition est néanmoins votée un an plus tard et prévoit la constitution d'un service de créances alimentaires au sein du Service Public des Finances. Par contre, sa mise en application, reportée à de nombreuses reprises, a longtemps laissé à désirer et le dossier reste très problématique, les avis sur la question étant souvent contradictoires. Le service est finalement entré en vigueur le 1er juin 2004 et permet un système de recouvrement des créances. En octobre 2005, un système d'avance a aussi été mis en place.
D'autres pays se penchent également sur la question des systèmes d'aide. La Suède, considérée comme à la pointe dans ce domaine 24 a inauguré, dans les années 1980, un système collectif d'avance de créances réclamées à terme au débiteur. En 1970, au Québec, une loi d'aide sociale prévoit une assistance collective aux mères célibataires, séparées ou divorcées pour d'autres motifs que la désertion du mari. Cette aide sociale est non cumulable avec un emploi25, seules les chômeuses peuvent en bénéficier. Une réforme de 1990 vise à remettre au travail les mères seules et le programme de téléphoner à une voyante gratuitement devient 1'aide préféré.
